Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité définit la manière dont Fluffy Café, accessible à l’adresse https://www.fluffycafe.ch, collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs, conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) applicable aux utilisateurs situés dans l’Union Européenne.

En accédant et utilisant notre site web, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données conformément à cette Politique.

2. Responsable du traitement des données

Fluffy Café
🏠 Adresse : Rue des Rois 9 1204, Genève
📧 E-mail : info@fluffycafe.ch
📞 Téléphone : +41 22 502 76 50

3. Données collectées et finalités du traitement

Fluffy Café collecte uniquement les données strictement nécessaires aux finalités définies ci-dessous.

Données collectées

Type de données	Finalité
Nom et prénom	Gestion des réservations et demandes d’information
Adresse e-mail	Envoi de confirmations, newsletters (avec consentement)
Numéro de téléphone	Contact en cas de modification de réservation
Données de navigation (adresse IP, cookies)	Analyse du trafic, amélioration du site et expérience utilisateur

Finalités du traitement

Fourniture des services : gestion des réservations et commandes.
Communication : réponse aux demandes des utilisateurs.
Amélioration du site : analyse des performances et optimisation.

4. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

Votre consentement (cookies, formulaires de contact).
L’exécution d’un contrat (gestion des réservations, services commandés).
L’intérêt légitime (amélioration de l’expérience utilisateur).
Le respect d’une obligation légale (conservation des factures, conformité aux lois fiscales).

5. Partage des données et destinataires

Fluffy Café ne vend ni ne partage vos données à des tiers à des fins commerciales. Toutefois, certaines données peuvent être transmises à :

Prestataires techniques (hébergeur du site, service de paiement si applicable).
Outils analytiques (Google Analytics pour l’analyse du trafic, avec données anonymisées).

Nous nous engageons à ne partager vos données qu’avec des prestataires offrant des garanties de protection conformes aux standards en vigueur.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données pour une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Type de données	Durée de conservation
Données de réservation	12 mois après la date de prestation
Données de facturation	10 ans (obligation légale)
Données marketing (avec consentement)	Jusqu’au retrait du consentement
Données de navigation (cookies)	Jusqu’à 12 mois

Une fois ces délais écoulés, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

7. Droits des utilisateurs

Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

✔ Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant.
✔ Droit de rectification : corriger des données inexactes.
✔ Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
✔ Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données pour des motifs légitimes.
✔ Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

Exercer vos droits : Vous pouvez nous contacter à info@fluffycafe.ch en précisant votre demande et en joignant un justificatif d’identité.

8. Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic. Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies via les paramètres de votre navigateur.